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Tres pasos de control

¿Quieres controlar el tiempo y el dinero en tu cuenta de Spinsino Casino?

Solo para mayores de 18 años, y tu cuenta ya incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia 27183. Auditoría GLI y QUINEL.
Resumen útil

¿Qué datos conviene tener a mano antes de jugar?

Útil cuando buscas una referencia rápida antes de sentarte a jugar o a pedir ayuda.

Edad mínima18+
Regulador y licenciaDGOJ — DGOJ-27183
Registro de interdiccionesRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Dudas sobre límites[email protected]
Cuando notas que se te va

Ajusta tus herramientas antes de la primera mano

Útil cuando quieres poner un tope concreto antes de empezar, no después de una pérdida.

Ingresa solo lo previsto
Marca un máximo que puedas ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo cuando quieras que el ingreso deje de ser improvisado.
Cuando la apuesta se dispara
Pone un techo a lo que arriesgas en cada jugada o ronda. Conviene activarlo si notas que la apuesta sube sin que lo hayas decidido.
Cuando la sesión se alarga
Detiene la sesión al alcanzar una cantidad perdida que hayas fijado tú. Viene bien cuando la partida se alarga y quieres un freno objetivo.
Pausa tu acceso ahora
Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo que elijas, sin cerrarla del todo. Úsala si necesitas parar y prefieres que la decisión no dependa de tu ánimo.
Cuando ya no quieres jugar aquí
Cierra la cuenta sin vuelta atrás para el juego en Spinsino Casino. Es la opción cuando sabes que no quieres seguir jugando aquí.
Control en pocos minutos

Un límite puesto en cuatro pasos

Al terminar sabrás dónde se ajusta cada tope y cómo comprobar que ha quedado guardado.

¿Dónde está el apartado?
Entra en tu cuenta y abre la sección de configuración o de juego responsable. Comprueba que aparece tu perfil y no el de otra persona.
Más control, menos improvisación
Elige qué quieres acotar: ingreso, apuesta o pérdida, o el tiempo de sesión. Decide antes de empezar a jugar, con la cabeza fría.
Tu cifra, tu periodo
Indica la cantidad o el tiempo y elige el periodo: día, semana o mes. Revisa la cifra con calma antes de guardarla.
Comprobar el límite activo
Confirma el cambio y vuelve a la pantalla para ver el límite activo. Si no aparece, escribe a soporte por el canal que prefieras.

Antes un rato, ahora una necesidad

Si reconoces alguna de estas señales, no hace falta esperar a un susto para actuar: basta con fijar un límite de depósito o darte una pausa en la cuenta. Detectarlas pronto evita que la preocupación crezca.

Repasa estas situaciones con calma y quédate con la que te suene.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Esa cantidad que ibas a gastar ya no te alcanza
  • Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
  • Dejas de contar lo que juegas en casa
  • Persigues una pérdida para recuperarla
  • Pides un límite más alto nada más perder
  • El malestar se queda cuando cierras la página
Dos vías de ayuda

Llama cuando la partida te supere

Muchos dudan por miedo al coste o a que se sepa; ninguna de esas dos cosas ocurre aquí.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con terapia a distancia y orientación legal; el número va junto a este texto. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Juego Seguro, del regulador, explica los límites de depósito, las señales a vigilar y el alta en el registro de autoexclusión; el enlace va junto a este texto. ordenacionjuego.es

Elige cuánto quieres que dure la parada

Pausa corta en tu cuenta. Una pausa es un descanso que fijas tú dentro de la cuenta, de horas o de días, para bajar el ritmo sin cerrar nada. Se activa desde el apartado de juego responsable y durante ese tiempo la cuenta queda bloqueada para jugar. Al terminar, vuelve a estar disponible.

¿Hay marcha atrás después? La autoexclusión temporal cierra tu acceso durante un periodo largo y, una vez activada, no se puede levantar antes de tiempo. Se solicita desde tu cuenta y, mientras dure, no podrás entrar ni jugar. Sirve cuando la pausa breve se te queda corta.

Ya no quiero jugar en ninguno. El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin; la baja se pide a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Tu protección, explicada

Antes de pedir un tope y después

Aquí respondemos lo que más nos preguntan, con la misma calma con la que te atendemos en Spinsino Casino.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes. Por eso conviene escoger un plazo que de verdad te sirva, y no uno más corto pensando en cambiarlo luego.
¿Puedo activar mis límites desde el teléfono en lugar del ordenador?+
Sí. En la versión móvil encuentras la misma sección de cuenta que en el ordenador, con tus límites de depósito, apuesta y pérdida y la autoexclusión temporal. Los cambios se guardan igual, tanto si entras desde el teléfono como desde el navegador de casa.
Si me autoexcluyo en Spinsino Casino, ¿dejo de poder jugar en otros casinos?+
No, porque la autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Spinsino Casino. Para bloquear tu acceso en todas las webs con licencia española existe el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego. Inscribirte allí es un trámite aparte, gratuito y voluntario.
Durante una pausa corta, ¿qué cambia y cuándo vuelvo a entrar?+
Con una pausa tu cuenta queda cerrada para jugar durante el tiempo elegido: no podrás apostar ni ingresar mientras dure. Al terminar ese plazo recuperas el acceso sin hacer nada más. Si lo que buscas es un corte más largo, la autoexclusión temporal encaja mejor.
¿Por qué me piden la edad para jugar aquí?+
Porque jugar está reservado a mayores de 18 años, y esa es la edad mínima que fija la normativa española. Al verificar tu identidad comprobamos ese dato entre otros, y sin esa comprobación no podemos abrirte el acceso al casino.
¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+
Escríbenos a [email protected] y pide el cierre permanente de tu cuenta. Un miembro del equipo lo gestiona y te confirma cuando está hecho. Recuerda que, después, ese mismo correo no servirá para abrir otra cuenta en el casino.

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